淘宝和天猫是阿里巴巴集团的两大护法，也是大家创业的首选，从这两位硬生生把11月11号掰成了购物狂欢节就可见其实力了!所以很多人开店首选这两个平台，而开网店最怕的是什么?无疑是差评!貌似天猫不怕哎，那么淘宝集市和天猫商城的评价体系到底有什么区别呢?

细心的朋友可能早就发现了，怎么我在天猫店里面看不见有差评呢?难道天猫的产品真的一个产品都没有?

那当然不是，只不过天猫和淘宝在评价体系上略有差异。简单来说呢就是天猫商城的店铺没有中差评一说，买家只能评分，而商城则是自动给买家好评。说白了天猫店铺只有店铺评分，而没有产品中差评那种选项。

但淘宝店就不一样了，淘宝店不但有店铺评分同时还有信用评价，好评、中评、差评一个不少，而且中差评还会给店铺带来扣分甚至降权、封店的风险!

这样说来好像对淘宝集市卖家不公平哦!别着急，还没说完呢，虽然天猫没有中差评一说，但买家的评论内容是限制不了的，所有买家的评论都会在一起扎堆现实，而且不支持修改评价，也就是说，一旦买家发表了评价，它就是那样了，就算说的不好，也只能认了。

但淘宝不是，淘宝支持买家修改中差评，并且允许卖家对中差评做出解释，避免不明情况的买家误会，也是对店铺起到了一定的保护作用。不过也正因为这种原因，职业差评师才成了淘宝的专属产物。

那么，为什么同属一个公司的两大平台，评价体系却不一样呢?这里我们要搞清楚，天猫店铺是主打高端品质的，一个天猫店铺的价格动辄几十上百万，而且只有天猫邀请你才有资格加入的!至于能上天猫平台的产品，那都要经过严格的审核，不合格的产品根本不让上!

所以天猫上的产品再品质方面是不用担心的，买家的评价都不过是主观感受而已，所以就只留给了买家评分的权利，你不喜欢可以给低点分，但质量绝对没问题。

反观淘宝就不一样了，由于淘宝上的店铺鱼龙混在，品质良莠不齐，为了让优秀店铺能够保留，剔除劣质店铺，所以淘宝上对于评价非常看重，几条差评能毁灭一个爆款那一点不为过。

那么遇到差评应该怎么办呢?

能怎么办?千万不要硬碰硬，买家无理取闹的话你可以申诉，尽量不要和买家结下梁子，所谓冤家宜解不宜结，作为卖家和买家结仇是非常不理智的，也会给店铺的未来留下隐患，所以能沟通的就沟通试试，实在沟通不了的，带上证据，走申诉!