《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》、《住宅专项维修资金管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》、《物业服务收费管理办法》、《中华人民共和国公司法》、《业主大会规程》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理财务管理规定》

　　物业管理责任有哪些

　　物业服务企业的职责主要包括：（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；（三）共有绿地、花木等的养护与管理；（四）物业管理区域内环境卫生的维护；（五）其他物业服务内容。

　　物业服务企业具体的责任（管理侧重点）主要有：1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金以及储备金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。

　　物业管理条例各方反响

　　（一）业主说

　　条例细化，操作性更强了"我对比了一下新旧两个条例，第十条中删除了业主投票权的内容，旧条例中业主投票权是根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定，这次去掉，应该说是一个大的变化。我的理解是，所有业主权利应该是平等的，包括投票权。"

　　（二）业委会说

　　新《条例》中的语言更加简洁，通俗易懂了，不仅强化了业委会的权力，同时也加强了对业主的约束力。在一些小区的重大事项上更加尊重民意，尊重我们业主了。我们更明确了业委会的职责，工作的可操作性增强了，有哪些事该做，哪些不该做，我们都要做到心中有数，这样我们的工作才会比以前做得更好。"

　　（三）企业说

　　管理改成服务，更有人情味儿了《条例》的修改对我们物业的影响不大，我们物业本身就属于服务行业，也是始终本着"寓管理于服务，寓利益于服务"的宗旨为业主服务的，而且从来没有凌驾于业主之上的想法。"修改后的《条例》更多地为业主考虑了，业主对于物业公司有选聘和解聘的权力，这对于企业会是一个促进。

　　（四）协会说

　　两个焦点值得关注修改前的《物业管理条例》第十条尽管没有提到街道办事处、乡镇人民政府，但在建设部2003年颁布的《业主大会章程》中就已经提到了街道办事处和乡镇人民政府对业主大会的指导作用。这一次修改，只是进行了明确。第二个地方就是物业管理企业改为物业服务企业。对此，武建章认为，其实企业本身就是通过提供产品或服务获得利润的，物业管理企业正是通过为业主提供服务来获得利润的，因此物业企业也一直以服务作为企业的宗旨。他认为，名字修改后，更准确地为物业企业进行了定位。

　　（五）专家说

　　"业主大会或是业主委员会做出了对业主不利的决定的条件下，而业主又不服，他认为不符合法律的的条件下，他可以寻求法律来保护，可以找法院来解决。""从原来的一元管理，就是一条线，建设部门、房地产主管部门管理，现在变成多元了，我可以找街道办事处，我也可以找同一级的乡镇人民政府。"

　　（六）律师说

　　根据《民法典》的有关规定，新《条例》将"物业管理企业"修改为"物业服务企业"，将"业主公约"修改为"管理规约"，将"业主临时公约"修改为"临时管理规约"。王秋惠律师指出，本市仍倾向"服务"和"管理"并重的思路，因为物业企业要对人加强服务，对物加强管理。物业公司不能只光强调"服务"了，特别是对小区内的秩序要严格管理，来保障大多数业主的权益。

　　法律依据

　　《物业管理条例》第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。