一台激光打印机HP1020，我重装系统的时候，安装打印机很顺利，使用一直正常。后来打印机用到别的机器上，再搬回来装到原机上后就死活装不上驱动程序，系统提示无法识别的USB设备。把这台打印机装到别的机器上，也是如此。

上网一搜，原来这个型号的打印机有很多人都碰到同样故障，惠普的官方网站上提供的两个办法也不能解决，甚至有人以为是硬件出了问题。

经过反复研究和尝试，我终于解决了这个问题。方法如下：

首先，如果曾经装过驱动程序，就先要删除干净原有的驱动程序，惠普的官方网站上提供了方案：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c01433699

然后，要停用USB2.0控制器，惠普也提供了方案：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c00813858

问题是，现在主流的主板都提供了两个USB控制器，要在设备管理器中把打印机接驳的哪个接口停掉，这只能一个个试。如图：

问题的关键在这里。通过这次故障排除可以断定，HP1020打印机与USB2.0规范的兼容性较差，会无法识别。只有将USB2.0控制器停用后，系统接口以USB1.1状态运行，才能正常识别这款打印机。

但是，现在流行的光电鼠标如果与打印机同用一组USB接口，当这组接口的USB2.0控制器停用后，会造成鼠标丢失无法运行。所以，现在能够用的办法就是停用一组USB2.0控制器，把打印机接在这组接口，鼠标等其他设备接到另一组接口。然后正常安装打印机驱动程序。但要彻底解决这个问题，还得靠惠普了。

另外，如果不巧停用了鼠标接驳的那个USB控制器，造成鼠标丢失，可以用键盘操作进入设备管理器重新启用它。不熟悉键盘操作的可按如下办法：

按WIN键打开开始菜单，然后用向上方向键移到“我的电脑”，按右CTRL键左边的快捷菜单键（等同鼠标右键），再用方向键移到“属性”回车，调出“系统属性”，然后用方向键、TAB键、快捷菜单键，就能够一步步完成操作了。题外话，键盘熟悉的话其实比同时用键盘和鼠标快，因为不需要换手了。