1、打开浏览器，在浏览器输入https://mail.163.com/。

在右下角，选择忘记密码。

2、在网易帐号中心，输入邮箱的帐号。输入完成后，点此进行验证。

3、依次点击下图三个的汉字。

4、请编辑短信“短信验证”发送至1069 0163完成验证，然后输入手机号并点击“已发送”

5、输入完手机号码。

6、发现此邮箱之前没有做过安全认证，没有绑定过手机号码。

7、只能通过申请帐号修复操作了。

8、具体流程如下图：

●请准备一个可以正常收发短信，且能正常通话的手机号码，用于接收修复处理进度及工作人员必要时与您电话沟通确认帐号问题！未提交过申请的用户，或者提交过遇到问题，请查看帮助指引>>

●请准备您本人真实有效的身份证图片正反两面，可通过较高像素手机拍摄上传！（请务必确认身份证清晰、在有效期内、否则无法修复通过）

●如修复请求通过，您必须重新登录【帐号修复中心--处理结果查询】，通过结果引导的方式对帐号重置安全资料，系统不会自动修改密码或修改帐号信息，请务必注意！

●提交修复时请使用通行证邮箱提交，请勿使用通行证绑定的别名邮箱提交，帐号修复中心暂不支持别名邮箱修复。