淘宝客户达

具体操作有如下步骤：

一、在手机桌面打开“淘宝”App。

二、打开淘宝后，在“我的淘宝”页面点击“查看全部订单”进入。

三、在“我的订单”页面选择需要进回行操作的商品点击进入。

四、在“订单详情”中找到“订单编号”点击右边的“答复制”按钮。

五、显示“复制成功”后即可粘贴进行发送。

淘宝客服话术900句

电商卖家客服好评回复最佳话术句子【篇一】

1.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲

2.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

3.超级诚信好买家！谢谢您！

4.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

5.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

6.潮女亲们，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元现金10元优惠券还送包邮券哦！

7.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

8.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

9.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

10.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

11.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！

12.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

13.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！

14.欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店

15.记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿！！！

电商卖家客服好评回复最佳话术句子【篇二】

16.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！

17.报。小店会更加努力做好。

18.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！

19.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

20.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理

21.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！

22.非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

23.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

24.欢迎亲的下次光临~~

25.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

26.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

27.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

28.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！

29.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

30.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

淘宝商家客服好评回复语通用

淘宝商家客服好评回复语(篇一)

1.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！

2.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！

3.货到了，比图片上看到的好多了，Q！

4.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！

5.只要有一颗宽容的心

6.好买家，，合作愉快！！！ --

7.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

8.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。

9.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

11.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

12.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

13.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

14.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

15.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！

16.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

17.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

淘宝商家客服好评回复语(篇二)

18.小店会更加努力做好.

19.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

20.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

21.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

22.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

23.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

24.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力

27.不错啊还会来的！

28.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

29.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^

30.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

31.质量很好，希望更多的朋友信赖。

32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

33.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。

34.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

淘宝商家客服好评回复语(篇三)

35.加油加油，生意欣荣！

36.东西不错，卖家也很风趣。下次还来！

37.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

38.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--

39.感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~

40.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！

41.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！

42.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

43.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

44.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

45.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

46.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

47.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

48.好好好！very good！

49.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

50.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

电商卖家怎么回复买家好评语

电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)

1.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

2.感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！

3.报。小店会更加努力做好。

4.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

5.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

6.祝亲合家欢乐

7.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

8.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

9.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！

10.好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！

11.感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，

12.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

13.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

14.也希望能得到您的继续关注哦^-^

15.感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

电商卖家怎么回复买家好评语(篇二)

16.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

17.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，

18.我想把世界上最好的都给你，却发现世界上最好的就是你

19.亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。

20.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

21.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。

22.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

23.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

24.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

25.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

26.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！

27.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

28.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

29.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

30.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

电商好评回复顾客语大全 (通用30句)

电商好评回复顾客语大全(篇一)

1.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

2.感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

3.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！

4.感谢您光临，谢谢您的惠顾

5.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

6.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

7.好买家，，合作愉快！！！ --

8.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

9.感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--

10.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

11.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

12.黑火战术笔的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

13.亲爱的顾客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

14.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

15.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失

电商好评回复顾客语大全(篇二)

16.感谢光临，期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦。

17.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

18.诚信买家，合作愉快！

19.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！

20.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

21.有您的支持，我们会做得更好！

22.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。

23.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

24.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。

25.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，请加我为好友，以享受二次购买优惠服务，谢谢您的支持！

26.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

27.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

28.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

29.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

30.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

淘宝的客户关系是什么

如果是淘宝卖家的话，我觉得和客户建立成一个熟人关系就可以。

不需要成为好朋友，因为有的客人会要求打折。

所以就希望和客户成为可以信任的熟人关系。

淘宝的目标客户是谁

网络购物用户特征：女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。

另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，月收入集中在1000~3000元，并且以企业白领和学生为主。

网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30~40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。

淘宝族群介绍

1、最“金”英——剁手族：人均16万元，每两天买3次

“剁手族”这个族群的口号是“再买就剁手”，于是又有了“千手观音”“蜘蛛侠”等称号。

2、最危机——囤货族：每次购物要囤59件货

有这样一群人，他们一旦发现自己的必需品存货不足一个月量，他们就会发生揪心、不安、焦虑的心理反应，随之很快表现在行为上——开始购物：购买卫生巾的单位是箱，沐浴露的单位是升，盐的单位必须是斤……所有东西都必须买够一年的量才安心。这部分人，是典型的由于缺乏安全感而疯狂购物的症候群，他们被淘宝定义为“囤货族”。

淘宝客户关系管理

传统做法，客户关系管理只管理到了成交部分的客户，对这部分客户的会员体系建设仅简单的以会员等级折扣为主，如高级会员95折，VIP会员9折，缺乏互动性，且会员对折扣并没有直观的认识，在登陆状态下访问看到的会员折扣会以为就是商品本身的一口价，缺乏对等级特权的认知性。

随着泛会员概念的兴起，引导访问即会员的新概念，店铺的互动也如火如荼，在很大程度上帮助店铺更了解自己的会员，在提高转化率和客单价上，也起到了很好的效果。但是同时，我们也发现一个现象，很多店铺不懂如何设置互动活动，可能很多时候是通过比较，看别家有什么活动，他们有的我们也设置一个一样的，刚开始几天可能有一点效果，但是时间跨度一拉长，却又发现互动人数怎么一直掉，为什么别家一片繁荣，自家却收效甚微，一样的投入，不一样的效果，就开始怀疑互动活动的价值。我们说，互动，一定是建立在有一个会员忠诚度管理体系的基础上，现有会员价值的体现，才会有互动更好的效果。

我们先来看下某店铺互动后一段时间，店铺的一些数据，如图：

互动数据

最明显的数据价值在于互动人群在转化率和客单价方面的可喜变化，尤其对于新客户的效果，而且这个效果是持续产生的，从以上数据不难发现，如果可以进一步有效提升互动的参与人数，效果将会更加明显，那么互动活动应该如何设置才比较合适呢？

首先，根据场景来设置互动活动，如促进粘性、搜集信息、大促引流、老带新等。下面就按照活动互动和日常互动两个方面来介绍。

一、客户关系管理大促及活动前互动活动

大促及活动前，应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务，如上新活动，目的是为了推新品，那么可以设置跟商品相关的互动，用收藏商品活动来提高新品的权重，通过投票来评估最受客户喜爱的商品；通过猜答案活动引导关注产品的卖点和优势等；聚划算等活动可以用猜价格来进行预热，对猜中价格的客户群体发放聚划算指定优惠券，提升转化。

下面着重来介绍下今年双十一大促前的一些互动玩法组合。2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面，无线当前已经是店铺流量转化的主要阵地，而千人千面作为目的性的呈现给了店铺很明确的活动搭配信息：布局无线，设置跟千人千面有帮助的活动信息。手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说，跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关，私域流量店铺展示跟客户属性相关，因此，活动组合就要从这两方面入手。

1. 增加千人千面展示权重

收藏商品、加购物车、收藏店铺，邀请收藏店铺等，同时配合能提升商品转化的活动，如参与预售、聚划算、淘抢购等活动，扩大店铺和商品的曝光面。

2. 大促聚集人气的方法

猜价格：预设双十一商品，可以通过猜中价格赢得奖励，猜错的可以分享给朋友帮猜，扩大店铺和商品的曝光范围。

抢红包/积分：预热阶段可以按天或者按时段设置，先到先得，抢完下个时间段再来，建议红包设置小额，积分可以多设置一些，可以在预热期设置连续参与，聚集人气。需要加深客户印象的时候，还可以利用设置输入指定口令后再领取奖励的方式。

连续多任务：即必须完成全部连续任务才能获得额外奖励，连续任务就可以引导如必须收藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖励。

小结：

1. 设置的活动需有目的性的引导会员参与，对店铺曝光有利的，如加购、收藏等；

2. 聚集人气的活动可以根据店铺绝大多数客户参与互动或者下单时间来选择时间段，最好是连续多次的活动，务必定时定量，先到先得的原则，适当的搭配口令，强化客户对店铺的印象；

3. 最晚须在活动前一周起聚势，建议提前至少半个月，活动采用循环或者替换的方式；

4. 加大互动活动的曝光点，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店铺首页banner或自定义链接处持续展示，获取最大的曝光面。

微淘互动

二、客户关系管理日常互动

建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。

建议活动：

1. 收藏店铺

一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。

2. 签到

连续性活动，目的促进客户与店铺的活动，可连续参与，商家可以设置连续签到奖励，如连续签到每天增加x积分，或是连续签到满n天奖励x积分等。

3. 生日登记/完善个人信息

一次性活动，目的是搜集客户基本信息，如生日信息，可以作为生日权益发放的基础数据，个人信息如性别、地区等，可以完善会员客户资料，后续提供会员运营基础数据用。

4. 调查问卷

定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户的自定义属性或者行业相关数据需求，区别于生日等固定字段的信息，问卷可以根据店铺类目、行业、产品等特有的维度搜集目标客户群体的个性化数据，如美妆类目搜集客户肤质、服饰类目搜集客户风格喜好、大家比较接受的上新时间等，具备可扩展性，可以分阶段分批搜集各项数据。

5. 投票

定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户对固定选项内容的认知和好感，如上新前，可以将部分上新商品进行客户喜好调查，用于检验市场对新品的反应程度，可作为备货或活动的基础数据，客户投票出来的最喜爱产品可以适当多备货，客户最能接受的价格区间程度可作为活动价格的参照

6. 小游戏

常规性多次活动，吸引客户兴趣，简单的小游戏，玩游戏赚积分，花积分继续玩，可持续性进行。

7. 交易送积分

常规性活动，目的在于引导客户交易，可以占到会员积分来源的7成左右，需设置交易金额与积分之间的比例关系，可以最直接的给客户积分价值的直观感受。

8. 积分兑换活动

常规性活动，可以设置积分兑换店铺优惠券、支付宝红包、手机流量、指定商品、指定权益等形式，可根据店铺会员运营的实际成本去考量。建议优惠券设置包含小额无门槛+大额有门槛，商品兑换根据实际情况，可以设置全额兑换（全积分兑换）、随订单发放（适合小额奖品、试用装等）、积分加钱购等形式（积分+优惠金额兑换）。在积分价值包装上进一步灌输给会员积分当钱用的概念，以上活动可以定期替换。

9. 抽奖

常规性多次活动，设置不同等级的奖项，设置免费抽奖的次数+有条件抽奖次数，免费抽奖建议设置高中奖率，以调动会员参与的积极性；有条件抽奖可设置完成任务后增加免费次数，如加购后增加一次免费机会，或扣除一定数额的积分换取继续抽奖的权益。

日常互动小结

1. 根据店铺实际选择互动活动，确保赚积分和花积分的活动都有；

2. 至少有一个活动是可以连续性玩的，比如签到、抽奖、游戏等；

3. 建议搭配至少一个可搜集客户信息的活动，如生日、基础信息、调查问卷、投票；

4. 建议至少4-6个活动比较适宜，不要太少，缺乏可玩性；

5. 第一次玩完店铺的所有赚积分活动后，积分够参与一次兑换活动，活动不限，从成本角度出发，最基础的是可以兑换到一张小额无门槛优惠券，土豪随意，奖品越吸引后续粘性一定越高；

6. 也可以设置抽奖活动，用抽奖替代积分兑换活动，设置指定数量的免费抽奖次；数，保证第一次玩的会员能获得奖励，调动积极性，随后可以设置小额积分兑换抽奖次数，中奖比例根据实际情况设置，奖品差异化。