售前客服外包

客服外包服务就是电子商务告诉发展下衍生的一个附属行业，专业为企业提供一系列的电商客服服务，属于第三方商务服务。

外包客服能解决成支出本高和客服人员不稳定的问题，对于企业来说是降低营运成本，提高品质和客户满意度的一种方法。客服外包的好处：

1.对从业人员的管理更规范，服务更周全，托管品牌的各种客服事务。

2.解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。

3.工种稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素，从而达到稳定的店铺销售率。

电商客服外包现在都多少钱

1.专业客服收费方式。与其他两种方式相比，专业客服收费方式的价格更高。价格一般是每人每月5000-5500元。还有一些在县城或偏远地区的客服项目，花费较少，但服务水平不一定有保障。一般来说，专业客服更注重服务项目的质量，客户选择专业客服更放心。

2.底薪+提成的计费方式底薪+提成的计费方式仍然是很多客户青睐的客服外包计费方式。底薪加提成的方式可以合理调动客服的主动营销，进而使店面的营销进入一个良好的循环体系。为了取得更好的综合经济效益，绝大多数店主都没有省下多少这笔支出。

拼多多客服外包平台

亿澄客服外包公司。

作为拼多多旗下的亿澄客服外包公司，我们致力于为企业提供优质的客服外包服务，帮助企业提高客户满意度，降低客户流失率。亿澄客服外包拥有丰富的行业经验，能够为企业提供专业的客服外包服务。

拼多多是一家专注于移动互联网领域的互联网企业。创立于2015年3月，总部位于杭州。拼多多致力于打造一个全新的移动互联网生活服务平台，通过拼购和物流的模式，为用户提供更优质的购物体验。

什么是客服外包

客服外包，是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

外包的类型有：客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包等。

客服外包的优势：1、企业为维持组织竞争核心能力，快速扩张服务能量，同时为了降低运营成本，提高顾客的满意度，选择将自己的客服业务外包给外部的专业公司；

2、客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式！

天猫客服外包

天猫客服外包一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;

底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。

一年的费用相应的合计成12个月就可以大概估计年费了。