word提示发送错误报告怎么办

原因：Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，

其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。

解决方法一：

C:\\Users\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates会看到

“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除

，故障就排除了。如果找不到这个文件夹：

可将 C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data

\\Microsoft\\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件，直接

将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.

解决方法二：

1.进入C:\\Users\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates

。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我

的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显

示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏

文件夹）。

2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。

3.启动word，一切恢复正常。

说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的

状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除

，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。