b端客户和c端客户(B端客户是指什么)
2023-02-03 餐饮美食网 【 字体:大 中 小 】
b端客户和c端客户
No.1:用户群体
B端:一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。
C端:群体相对单一,一般是单一维度。
No.2:业务形态
B端:业务场景复杂:角色多对应的业务场景多,流程差异大:不同的行业不同的客户,需要不同的专业解决方案。
C端:业务场景、逻辑简单、流程相对标准化:用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。
No.3:用户诉求(价值主张)
B端:注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。
C端:注重个人的体验,使用简单,有乐趣。
No.4:对于PM的要求
B端需要的是专业和深度,理解企业的经营运转,组织管理、决策、财务制度等。
C端要求理解人性和注重体验。
No.5:用户推广获取过程CAC
B端用户决策链条长,开发客户更难,一般需要销售团队专业跟进,原因是企业客户更多的角色和场景,例如:财务、行政、采购、业务部门、管理层,每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动,慢慢到业务驱动,再到产品驱动。
C端相对推广比较容易,多是以产品驱动切入,或者营销驱动,在到运营推动。
No.6:产品层面
B端:基于服务思维,工具化思维,更理性,B端更多的是帮助B端用户联结客户,更好的让客户做到这点需要我们的服务,工具来支撑。
C端:产品化思维,游戏化思维,更感性。
No.7:壁垒
B端:由于其服务的特殊性,容易建立壁垒,客户切换成本很高。
C端:相对建立壁垒不容易,用户切换成本相对低。
No.8:后期运维层面(客户关系维护)
B端:会进行客户分层,不同层面有不同的客户关系维护策略。
C端:抛开微信那种大的平台外,绝大部分产品都相对统一。
No.9:调研体验带入感
B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力,或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等)。考验人的行业,管理,组织运营的经验积累,所以B端产品相对愿意招有经验的群体。
C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后,很难在了解新生一代人的诉求,很难切入年轻群体的世界,所以C端产品经理都愿意招年前的人群。
No.10:实施成本
B端偏服务解决方案,对项目的实施管理培训大于C端诉求。
No.11:企业端服务的特点
B端:业务多是作为一种解决方案出发,偏向于企业内部的管控,流程的变更,效率的提升,提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展,需要考虑和对方自身业务的对接,比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接,实现订单推送,项目预算预警,费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。
No.12:产品生命周期
B端:做业务,看商业模式,相对来讲生命周期比C端要长。
C端:做产品,保鲜期端,生命周期短。
No.13:LTV/CAC
B端:一般来说.LTV/CAC3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。
No.14:产品设计
B端:更注重业务的梳理,例如实体关系模型图,抽象理解线下业务、流程,把业务实体模型转换成物理模型。
C端:相对B端没有这么复杂的业务设计,但也不是不需要。
B端客户是指什么
B”指的是“Business”,意思是企业客户。
而“C”指的是“Consumer”,意思是个人客户。
B端客户和C端客户的区别,你知道多少?
与B端客户的合作,可以为公司创造更大的收益,但是面对企业客户时需要考虑的因素更多更复杂,在做需求的时候要考虑对方公司的利益,要让客户明白你可以为他提供长远的价值,因此企业需要在B端客户方面花费更多的人力成本、时间成本,从开始建立合作关系到拿到应收账款,是一个较为漫长的过程。
市场a端b端c端什么区别
B端,是商人,也就是商家。B端的称呼来源于英语单词Business,是商人的意思。
C端,代表消费者个人用户。C端的称呼来源于英语单词Consumer,翻译过来是消费整的意思。我们去商家买东西,我们就是消费者。
A端,是开发者,是运营商。是技术的提供者,负责创造。
官方解释:
A端是开发界面,即管理员所接触的界面。B端是商家界面,即浏览器界面,依托于web界面。B端产品,即2B产品,是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品。C端是用户界面,即app界面,是用户所接触最为广泛的界面。C端市场,即消费者市场,指所有为个人消费而购买或取得商品和服务的个人和家庭。
A端b端客户和c端客户
a端b端c端意思如下:
A端:开发者、技术服务商。如淘宝平台。
B端:企业用户、卖家。如淘宝商家。
C端:个人用户、消费者。如淘宝买家。
也就是比如淘宝平台作为A端研发淘宝的功能给B和C端使用,实现在线B2C的售卖模式。
特点
市场a端和b端都是消费者接触不到的,尤其是a端,这是所有程序或软件的开发端,也就是说,只有那些科研开发人员才能接触,他们严格把控客户或消费者的需求,力争设计出满足客户需求的界面。而b端则主要应用于公司企业,这些产品主要以实用为标准,不在意页面是否精美。
c端则是直接面向消费者的,各种购物、娱乐软件等,必须全方位满足消费者的需求甚至一些小习惯,不然就面临被淘汰的后果。
做B端销售的都是什么人
C端和B端最主要的区别如下:
B端:一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。
C端:群体相对单一,一般是单一维度客户类别。
需知:
正确掌握不同词语的词义词性,才可以正确运用词语,让这一类的专业性描述更加精准而规范化,方法如下:
(一)从词语的感情色彩方面进行辨析
色彩是指词义附带的某种倾向、情调;有的表现为感情上的,叫感情色彩。
根据感情色彩的不同可将词语分为褒义词、贬义词、中性词三类。
1、褒义词:具有肯定或赞许的感情的词语。如:鼓励、成果、抵御、聪明、节俭、呵护。
2、贬义词:具有否定或贬斥的感情的词语。如:煽动、后果、抗拒、狡猾、吝啬、庇护。
3、中义词:不表示褒贬的词语。如:鼓动、结果、抵抗。
(二)从词语的语体色彩方面进行辨析
词语除感情色彩之外,还有庄重和诙谐、谦敬和讽刺、委婉和直露以及文白、雅俗等色彩,虽然意义相同或相近,但各适用于不同场合,称之为语体色彩。
主要表现为口语和书面语的区别。对话、文艺作品多用口语,口语具有通俗朴实生动的风格。书面语有文雅、庄重的风格,多用于郑重场合、理论文章或公文。
如:“表彰—表扬”、“贵宾—客人”、“陪同—陪伴”、“散步—溜达”、“马铃薯—土豆”,这几组词语义同而语体色彩不同,前者属于书面语,后者属于口语,使用时适合不同的场合。
语体色彩还有庄重和诙谐、谦敬和讽刺、委婉和直露等的不同。如不带感情色彩,用于与自己不亲近的人;而“逝世”则用于自己尊敬的对象。“嘱咐”多用于临别场合,语气态度恳切;而“吩咐”多用于并不远离的对象,带有命令口气。
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