前几天12.19吧 买了15袋猫砂 但是卖家只发了十袋 当时快递送过来我看数量不对 就问快递还有没有没出库的 快递说没有 我就马上在淘宝联系商家 但是商家没有回复 晚上收到卖家信息说查查 但是这一查 查了好几天就没有信儿了 我就找淘宝客服 联系那个小蜜 小蜜说24小时给回复 但是也没给回复 我又打了淘宝客服电话9510211又说24小时回复给我 可是又没回复 我就又给他们打过去 说会给我联系卖家 问我什么诉求 我说诉求之一是补发少发的5个猫砂 诉求之二是按照虚假发货 退款并赔偿虚假发货的5袋猫砂的商品价格的百分之三十（这是淘宝规定）我并没有漫天要价 然后线上小蜜就不停的给我发 填写诉求 我都写了好几遍了 还让我写 真是不知道什么情况

然后 有一个叫渝果露的网名的淘宝客服给我发信息 说让我退款 赔偿百分之十 我说这个投诉就结束了 我说 我没要求退款 这跟我的诉求也不一致 但是她就没有回复了 这个意思就是 买家接受也得接受 不接受也得接受 我们就这样处理 这样的服务太让人费解了

但是我肯定是不同意 我也不退款 就要求补发 我觉得也不过分呀 可是到今天依然没有得到解决 淘宝客服根本就没当回事 而且 客服居然跟我说联系不到卖家 那我很奇怪 卖家没有联系方式怎么入驻的淘宝呢 难道淘宝招商入驻的条件如此宽松 连客服都联系不到 还是恶意纵容卖家 只要收到平台服务费即可？？？

然后今天的客服还给我联系了高级客服 但是这个高级客服确实是高级 电话音乐唱了五分钟 居然不接电话 难道是故意不接 还是淘宝客诉太多忙不过来如果是后者 那我觉得他们应该整顿了

更有趣的是 淘宝网站 根本找不到客诉的邮箱 真是崩溃 是他们自己认为他们没有投诉问题还是怕投诉太多根本就没有能力去处理呢

越说越来气 现在生气的不仅仅是卖家虚假发货 更多的是淘宝的服务 以后真是应该尽量少在淘宝买东西 少给自己惹烦心事 但是 客观的说 淘宝一大部分商家还是很不错的 至于客服的工作态度和工作效率 那就真的是有待商榷了