别人攻击你情绪化怎么办 化解这种攻击的办法
2023-03-24 本站作者 【 字体:大 中 小 】
职场里有这么一种人,他们特别会暴力沟通,他们会在认真说事情的时候,突然跟你说,你不要情绪化,或者说你是不是生气了。
遇到这种人,你本来没有生气,但是一解释,就容易让人感觉你真生气了。这就坐实了他给你贴的标签——你看你确实有情绪吧。
一旦被贴上来这种标签,你再有什么专业的见解,都显得没那么专业了。
在我培训期间,遇到了众多这样的案例,我想我有必要来跟大家破解一下这样的暴力沟通。
我仔细思考了一下,总结了三招对付这样人的办法。
01
第一招:声东击西
当对方指责你说:“你别情绪化…”,你可以这样说:
“是嘛,哦,可能我太着急了,没有注意好自己的语气,不好意思。请问在场的其它同事也是这样想的吗?”
当然,不会真的有人来较这个真。这时候你就顺势说:“我们还是继续开会吧,还有什么问题,等我系统地讲完,你肯定就明白了。”
这时候他就成了那个浪费大家时间的人,现在你就把主动权拿到手中了,可以继续放大招了。
可以说:“您刚才的这个提醒很对,所以我在会前,也仔细考虑了这个问题,重新整理成一份资料,在开会前也都发给大家了,你可能太忙了,没有时间看。不过呢,现在说这些也没有必要,将问题解决,才是现在最主要的。所以现在我们先把个人问题放下。”
注意解气的时候来了,一定要强调这是他个人的问题,把压力转移回他的身上。潜台词是啥呢?现在是你跟不上大家的节奏。
话说到这个份儿上,他只有乖乖听你说的,按照你的节奏干活。
02
第二招:借坡下驴
借坡下驴什么意思呢?
别人说你情绪化,你就说:
“对,我最近确实有点累,我最近在做这个项目,要解决的问题很多,压力有点大。我看您平常情绪一直很好,看不出来你有什么压力,你都是怎么做到的呢?”
你把球踢回给他,让其它同事期待他的回答,他既不能说,我一点都不忙,一点都不辛苦。也不能厚着脸皮说,因为我是精英,足够成熟理性,所以情绪都处理得很好,你扔给他的这个球也不好接。
而且你这么一示弱,还能让大家觉得,其实你足够努力,也足够理性。不但能同情你,还想在具体的事情上帮助你。
在这段话里,重要的不是低头承认错误,而是如何将话题的矛盾点转移到他人身上。
03
第三招:单刀直入
以上两招都属于比较婉转类的方式,稍稍有点“绿茶”,但如果你不愿受憋屈,就想一击致命,那你就可以采取这一招——单刀直入。
像这种招数,就适合性格直率、泼辣的职场人,这时候你就可以说:
“你太敏感了,我工作一向专业,一向就事论事,你就不要模糊重点了,刚才说的xxx你如何解决?”
这种话,可以对同辈、同级的人说,对领导的话,上面两个方法则显得更自然一点。
当然,遇到那些事精,可以说三句话:别开玩笑了、咱们谈正事吧、说重点。简单有效!
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