前台文员年终工作总结版精选范本
2023-04-03 本站作者 【 字体:大 中 小 】
公司各位领导:
在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。下面将20__年工作简要总结如下:
行政类工作内容:
(1)上班时间坚守前台岗位,不得随意离开;负责前台服务热线的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达相关人员,不遗漏,不延误;
(2)负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
(3)负责公司前台。茶水间、会议室、接待室的卫生清洁及物品摆放,并保持整洁干净;
(4)负责公司内部文件处理及外来文件收发、传阅和归档工作;
(5)协助部门做好公司车辆调派、及派车单的收集管理工作;
(6)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品、办公耗材满足大家工作的需要,做好办公室设备的维护和保养工作;
(7)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁;
(8)协助公司上级领导完善公司各项规章制度;
(9)负责公司安全的管理,每天下班时确认门窗、办公设备电源处状态;
(10)领导临时交办的其他工作
人事类工作内容:
1、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划。自20__年1月到目前,实际通知面试人数500人以上,有效招聘人数30人,实际转正人数22人,目前试用期员工人数3人,今年离职员工人数12人;
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工9人;
3、针对今年新入司人员众多,综合部结合公司具体情况编制《员工手册》,截止目前,共培训新员工1场,培训2人;
4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。业务部和风控部内部培训和外援培训持续一周,培训25人。培训完业务部员工参加20__重庆建兴融资担保有限公司业务考试,摸底员工培训效果。针对考试结果对考试前三名进行现金奖励;
5、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒;
6、认真兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚,其中辞退4人,罚款2人;
7、进行《员工20__年度素质测评》,对员工的知识能力水平、个性特征、发展潜力等进行准确定位,为人才职业生涯设计提供科学的指导,并根据工作岗位需求及组织特征进行评价,这也是评选年度先进员工的衡量之一;
8、进行《20__年度员工满意度调查》,全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度,为公司决策层改进管理措施,制度公司管理方针提供依据;
10、在公司领导的关怀下,在综合部同事的努力下,公司员工福利体系基本形成,如“三八”妇女节的慰问金发放;夏季降温品的采购发放;端午节、中秋节、元旦节慰问品的采购发放;生病员工探望;婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度;
11、加强员工人事档案的管理工作,规范了员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,积极配合相关部门对人事档案、信息的查询,截止目前,人事档案数量已达72份。
12、为员工办理社会统筹保险;
13、加强车辆管理,为公司车辆的规范化管理奠定基础;
14、领导临时安排的其他事宜。
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