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志愿服务在医院活动实施方案

2023-05-05 本站作者 【 字体:

为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》,为搭建起社会向病患者奉献爱心的平台,积极探索适合我县县情的青年志愿者服务模式,逐步完善青年志愿者服务的管理制度和工作机制,让病患者得到安全、有效、便捷的医疗服务和社会各界的关爱和帮助,缓解群众看病难问题,促进社会和谐,结合实际,现就组织开展我县志愿者医院服务工作,制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近群众,在全社会广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿医院服务”体系,着力建立志愿医疗服务社会化运行模式,着力探索“志愿医院服务”的长效机制,推动志愿医疗服务深入发展,使更多的人成为医疗服务志愿者,在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会精神文明建设,促进社会和谐。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才

干。

5、坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面,增强活动的影响力。

6、坚持团县委和县卫生局、医疗机构为“志愿服务在医院”活动组织的主体,同时把社会各方面组织动员起来,共同为志愿医疗服务创造条件,形成强大的工作合力。

三、活动主题

牵手你我,与爱同行,志愿服务在医院。

四、

志愿服务内容

1、院内志愿者(医院工作人员):为门急诊患者提供志愿医疗服务,内容包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。

2、院外志愿者(医院外的社会志愿人员)

(1)、出入院直通车。由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入、出院手续,陪送入院病人至相关病区;

(2)、贴心服务在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等服务;

(3)、温馨服务在门诊。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务;为输液病人送开水、发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理;

(4)、收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正;

(5)、传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院

形象。

五、活动要求

(一)加强组织领导。成立团县委“志愿服务在医院”工作领导小组,具体组成人员见附件。活动由共青团龙门县卫生局委员会组织牵头,相关医院团支部积极组织开展。由各团支部成立活动工作组织,专门负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划、招募、培训、服务、信息收集等,统筹协调、组织本单位“志愿服务在医院”活动,落实保障措施。

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