【精选文档】服务人员工作心得体会范文
2023-05-17 本站作者 【 字体:大 中 小 】
常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
记得吗,当初我们在考取这一职业的时候,大家都很在意第一关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态,给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要,这一关过了,后面的考试就相对容易多了。
现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬...当初那个面对考官彬彬有礼,有问必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗你做到和蔼可亲了吗你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗你做到无可挑剔了吗你做到了多少
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重是信任抑或是冷漠,甚至轻视人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
猜你喜欢
某校资产管理员岗位安全职责
【精选文档】万科生产个人实习心得
【精选】初中九年级第一学期班主任工作计划
【精选文档】保洁员工作计划
【精选文档】初中教师实习报告范本
辽宁省抚顺市2023-05-17 01:18发布雷电黄色预警
【精选文档】工程技术科1—6月工作总结
销售员个人工作计划参考范文
辽宁省本溪市2023-05-17 01:24发布雷电黄色预警
浙江省金华市2023-05-17 01:07发布大风黄色预警
已有近20城支持团购买房 昆山两楼盘因擅自降价被暂停网签
当事人回应10万元买8套房怎么说的 当事人为什么花10万元买8套房
杭州女生地铁上隔空收到不雅照是什么情况 杭州女生地铁上为什么会隔空收到不雅照
男童喉咙长菜花样肿块确诊感染HPV 杭州2岁男童喉咙内长出“菜花”样的肿块
多名90后被终生禁驾 终生禁驾名单公布
本科毕业生10大高薪专业出炉 年度最吸金本科专业是什么
house发文道歉 笑果无限期停止house演艺工作
湘西芙蓉镇旅游攻略 凤凰芙蓉镇自由行旅游攻略
小龙虾价格近腰斩是怎么回事 小龙虾价格为什么近腰斩
广东拟开发妈妈岗就业模式是什么情况 如何看待广东省人社厅发布的“妈妈岗”