（1）在分管领导的指导下对房务部实行全面管理。

（2）主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。

（3）维护房务部正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备、设施完好无损，降低物料和费用成本，创造良好经济效益。

（4）主持部门内务会议，认真贯彻执行公司安全管理的各项要求，及时沟上下级信息。

（5）培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，深入做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。

（6）审核部门报表、请示、报告等文稿。

（7）检查房间的卫生、备用品和设备情况，保持楼层清洁卫生和服务质量水准。

（8）组织例行安全、卫生、消防检查，有效地维护楼层设备、设施和消防报警系统的良好状态，确保楼层安全。

（9）学习先进经验，了解市场情况，提出改造客房设施、改善服务质量的合理化建议。

（10）合理调配人力，提高工作效率，处理突发事件。

（11）掌握客情房态，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工，维护正常秩序。

（12）与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。

（13）处理客人遗留物品事项。