被曝“驱赶吃盒饭民警”引发舆论关注后，14日傍晚， 星巴克中国在微博发文表示，对事发过程中“因言语不妥引发沟通误会”“致以歉意”，但表示“不存在网传的‘驱赶民警’及‘投诉民警’的情况。

　　 星巴克中国发文称，“关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的‘驱赶民警’及‘投诉民警’的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。”

　　据媒体此前报道，有网友爆料，星巴克中国重庆店驱赶了一名在店门口吃饭的民警，声称影响品牌形象。“星巴克驱赶执勤民警”话题也登上微博热搜，引发微博网友热议。

　　2月14日，重庆。星巴克客服回应“执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶”一事：正与相关门店核实处理此事，若属实会对涉事员工处分。客服称，没有规定不能在门店门口吃饭。

　　事件引发舆论争议后， 人民网评14日下午发表快评，题目是“星巴克请收回你的傲慢”。