近日，安徽合肥，一段女大学生辱骂外卖骑手的视频引网友关注。据了解，此单外卖是因顾客手机号码有误导致无法正常配送。再次配送时，骑手小猛（化名）希望该女生能说谢谢，结果引来辱骂，“我不命令你命令谁啊，在这儿打工就是我儿子、没钱就好好打工”，小猛称当时正在送餐，听到被骂后不知道该怎么办，“很无助，很屈辱”。

2017年，小猛毕业于某大专院校，近半年才开始做骑手，他说平时的工作还挺开心，也经常收到顾客温暖的举动，这次的事让自己的世界观崩塌。小猛称学校目前在与平台沟通，在前期沟通中感受不到他们的诚意，现已无心工作，目前已辞职。

他告诉记者，这件事情对他侮辱性太大了，为了几块钱的配送费，“打不还手，骂不还口。”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话，谁会选择送外卖。”

对此，学校工作人员表示，当事女生已道歉且外卖员也接受了，并表示不会把视频上传到网上。学校也就此事联系了女生的家长。他表示，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。后续学校也会以此为戒在学校开展三观教育。

外卖员与顾客的网传聊天记录显示，两人通过外卖平台的聊天窗口沟通，订单收货位置位于安徽合肥一职业技术学院南门。晚上9时15分，外卖员给顾客留言，称对方电话停机了，看到消息后速度联系他。

19分钟后，外卖员等到顾客的回复并说：“你在APP上面发起二次配送，没联系上你东西我没敢放哪儿。”随后该顾客两次回复外卖员“送西门”，外卖员说：“看下你的手机号是不是留错了？多给你送一趟一句谢谢不会说？怎么一口命令的语气。”这时，该顾客却接连发来5段语音:“我不命令你命令谁啊，你现在在这打工，你就是我的儿子一样……”

该外卖员发文字回复：“你是一个学生，你觉得这样说话合理？”随后顾客再次发来多段语音，骂外卖员不仅需要承受还要给她笑脸，同时还辱骂外卖员是智障。

校方作出回应

该名外卖员说自己也是大专毕业，处理流程符合平台规定，觉得很屈辱。

另据澎湃新闻报道，他感到这件事情对自己的侮辱性太大了，为了几块钱的配送费“打不还手，骂不还口”“我们再穷再苦靠自己努力挣钱，”“家庭条件稍微好一点的话，谁会选择送外卖？”

“我问同事和朋友，他们都说我没有做错，我觉得校方没有正视这件事，也没有把我当做一个正常人”他受此事困扰无心工作，已提出辞职。12月8日上午，女生所在学校回应，正调查核实此事。