客户说忙高情商回答(销售人员该如何应对对方说忙)
2023-07-08 本站作者 【 字体:大 中 小 】
销售人员需要看对方是真的很忙还是假的。如果对方真的很忙,应该采用以下方法。首先,直截了当并吸引注意力最后约定的谈判时间。第一个案例。看您忙碌的工作,真的很抱歉打扰你,只要五分钟,请抽出五分钟听我说几句话,好吗?我会马上离开。
当客户说:我很忙,请改天再来,销售人员该如何应对?
在销售过程中,销售人员经常会遇到客户拒绝。一般来说,顾客会说: 我现在很忙,请改天再来。大多数客户都是习惯性的抵抗,这实际上只是客户的借口。
当客户这样拒绝时,销售人员应该如何处理?销售人员不应该因为在这个问题上碰壁而直接放弃,而应该深入其中,快速准确地找到客户拒绝的真正原因。
销售人员需要看对方是真的很忙还是假的。如果对方真的很忙,应该采用以下方法。首先,直截了当并吸引注意力;最后约定的谈判时间。
第一个案例。看您忙碌的工作,真的很抱歉打扰你,只要五分钟,请抽出五分钟听我说几句话,好吗?我会马上离开。
一个非常忙碌的顾客,如果你提前五分钟和他有个约会,他可能会愿意抽出这五分钟向你解释。
否则这个人不知道会谈多久,这种心理让他犹豫不决,他可能会拒绝你处理我繁忙的日程,没有时间的一个借口。
然后你的方法是在最短的时间内将最有价值的信息传递给客户。比如销售员这样说,你是总经理xxx吗?
我来自XXX公司,我们公司从事XXX产品。哦,好吧,我明白了。今天很忙,我没有时间。下次。嘿,对方就这么说了。
电话挂了。你通常会遇到这样的情况吗?一遍又一遍地努力联系,没等进入主题就挂了电话。反过来想想,因为你已经努力了这么久,不应该被困难吓到。
显然,敢于这样说话的客户有一定的决策权,非常自信,可以毫不顾忌地对你说不。如果你从一开始就被他拒绝留下了印象,你将永远有一个在随后的工作中难以摆脱的心理阴影。
面对这样的客户,我们必须直截了当。如果它能在前三分钟内引起他的兴趣,仍然有希望。
让我们举个例子。您好王总,我很抱歉,我已经打过很多次电话了。我知道您很忙,所以只需要三分钟。
简要谈谈某某项目的东西。好的,三分钟。还有很多事情等着我去处理。据我所知,贵公司需要在某个项目中使用的XXX,对吗?
是的,我们公司的主要产品是XXX的配套产品,目前在国内处于领先地位,我已经和XXX工程师进行了沟通,甲方在这个项目中的技术董事,他非常认可我们的产品。
作为该项目的承包商,贵公司可以跟我们合作。我认为这对双方都有好处,所以我会一次又一次地联系你,希望能和你面谈,这样你就能更多地了解我们的产品。
好吧,好吧,今天下午过来。我在工作。然后我会在几点几分去你的办公室拜访你。好的,记得带上的材料。好的王总。
这时的推销员是不是觉得外面的天空更亮了。应该注意的是,在打这样的电话之前,你必须做好准备。您必须对客户的可能答案提前做出假设,并在最短的时间内回答客户的问题。
与此同时,仅仅因为他没有时间,必须在演讲中要求准确地选择他最有可能感兴趣的话题,最好事先对与之相关的人和项目有一个初步的了解。
士兵们说,他们不会打这场毫无准备的战斗,提前了解敌人才能百战百胜。
为了赢,最好小心不要得意忘形。放下电话之前,请时刻小心,并尝试在很短的时间内解决问题。如果你在下午预约,设定时间以免制造麻烦。第二,在约定的时间内进行谈判。
当客户拒绝时,销售人员宁愿先说: 很抱歉打扰您,然后我改天再来,不要等顾客说我不想要。
如果顾客说了这句话,那将是非常尴尬的,重要的是你已经说过改天再来。这不仅告诉你自己,也告诉他你很快就会再来。
同时,记住当你离开的时候,你的态度越好,一定要给你一个再次来访的好时机。
总而言之,拜访客户必须。它应该根据实际情况来决定,或者坚持下去,或者通过同意来谈论它。
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