1、主动联系银行提出停息挂账申请

首先，用户需要整理自己的负债情况，了解自己需要还款的详细信息，然后主动联系开卡银行的客服人员，表明自己有良好的还款意愿，并说明无法一次性还清这笔债务的原因，申请办理停息挂账，也就是个性化分期还款业务。

2、提交相关证明材料

在申请期间，用户还需要说明自己意向的分期还款期数以及个人实际情况的证明材料，让银行做好登记。需要提交的相关证明材料，主要包括个人还款能力证明、无法按时还款证明。

其中个人还款能力证明是需要向银行表明自己后续是有能力还清欠款的，毕竟银行同意协商的根本是知道自己能收回欠款。因此，用户需要提供工资收入、银行流水等材料，表明自己有一定的收入来源。而无法按时还款证明，则需要用户根据自己的实际情况进行准备，例如病历单、失业证明等。

3、等待银行的回访

提交停息挂账申请和相关资料后，用户需要等待银行的审核，而银行在审核期间，会向用户拨打回访电话，核对个人相关信息，确认材料的真实性，并最终给出停息挂账的申请审批结果。

4、获知审批结果

如果申请成功，用户可以和银行确定具体的分期还款期数、还款金额等信息，双方签订新的还款协议即可，通常签订方式有录音、纸质协议、电子协议等；若申请失败，用户可以总结具体情况，重新进行协商。

一般情况下，用户想要成功协商停息挂账业务，需要有合理且有效的无法按时还款原因以及具备一定的还款能力，要注意在申请停息挂账前一个月，不能存在连续大额且用于娱乐消费的记录，且信用卡在之前的使用过程中不存在套现、多次逾期、违规使用的情况。