如果消费者买的是生鲜活物，那么在下单超过15分钟后，淘菜菜平台是不支持退款的；如果消费者买的是粮油牛奶类、休闲酒水等，超过15分钟是可以退款的，淘菜菜下单超过15分钟后想要退款的话，用户可以等商品送达之后，联系淘菜菜团长进行退款。

除了粮油牛奶类、休闲酒水类商品可以申请退款外，淘菜菜的菜和水果也是可以申请退款的。但是如果消费者下单已经超过了15分钟，那么只能等商品到了然后再联系团长直接退款。若菜和水果因为消费者自己的原因导致变质，那么是无法进行退款的。

若是消费者向团长申请退款后，淘菜菜团长不同意退款，那么消费者可以先收集好相关证据，然后找到淘菜菜官方客服，向客服提供证据并举报淘菜菜团长。具体操作方法如下：

1、打开淘宝APP；

2、在主页面点击“淘菜菜”选项，或是在搜索框直接搜索“淘菜菜”即可跳转；

3、进入页面后再点击“我的”；

4、找到“客服咨询”-“在线客服”，点击进入后举报即可。

还有一点需要注意的是，如果购买的是生鲜类商品，自提点无法提供冷藏保存，消费者不去提货的话，商品则会在第二天被退回；如果是包装类食品，则可以多存放几天，消费者可以提前联系团长说明情况。