打12315投诉顺丰理赔,投诉顺丰12315有用么
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
消费者拨打12315投诉顺丰快递相关理赔问题是有用的,因为消费者和顺丰快递之间存在消费关系,属于12315的管辖范围内。不过还是建议直接拨打12305进行投诉,因为12305是邮政业消费者申诉专线,隶属于国家邮政总局,专门帮助消费者处理快递服务、质量方面的问题,处理速度比较快。
若消费者和顺丰之间存在理赔纠纷,可通过以下方法进行投诉:
方法一:拨打“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码进行投诉
1、首先需要在手机拨号键盘中输入12305并拨通;
2、拨通后,按照语音提示操作连接人工客服;
3、成功转接人工客服后,就可以向人工客服进行投诉,在投诉时需要说清楚投诉的内容、投诉的相关信息、个人信息,并且提供相关凭证等;
4、完成投诉后等待12305的工作人员核实处理即可。
方法二:通过国家邮政总局线上投诉中心“邮政业申诉服务平台”进行投诉
1、在浏览器上搜索“邮政业申诉服务平台”,找到邮政业申诉服务平台官网,点击进入;
2、进入官网后,在右上角点击“注册”按钮,输入各种个人信息进行注册登录;
3、登录之后,在页面下划点击“我要申诉”按钮;
4、点击“我要申诉”,详细阅读须知后,点击“继续申诉”;
5、进入填写申诉信息页面后,如实填写投诉信息、投诉内容、投诉日期、个人信息等,填写完成后,点击提交等待处理即可。
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