处理物业与居民纠纷的处理方式是什么 处理物业与居民纠纷的方式是什么
2023-01-14 本站作者 【 字体:大 中 小 】
1、协商:业主与物业管理公司协商解决。自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。
2、调解:可以将纠纷提交给第三人来主持协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。
3、仲裁:发生纠纷后可以将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷的方式。
4、起诉:可以请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
常见的物业纠纷有哪些
1、遗留的房屋质量问题,房地产商遗留房屋质量问题,造成业主和物业管理公司之间产生矛盾,案件大约占物业纠纷案件的10%-15%。
2、物业服务质量不达标这类案件大约能占到70-80%左右。大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务,服务质量不到位。许多业主在法庭上会向法院提交小区管理现状的照片,比如没有绿化、公共设施残破,维修不及时,保安失职导致业主财产受损,等等。
3、物业与业主沟通存障碍物业公司与业主之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。但在现实中,有的物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;而业主则认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的。业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
法律依据
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条:
业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约,实施妨害物业服务与管理的行为,物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的,人民法院应予支持。
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条:
物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。
业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的,人民法院应予支持。
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