淘宝换货流程

淘宝换货流程，可以简便我们换货的速度，以下是详细操作步骤：

工具／原料：苹果12、iOS15.1、淘宝12.8.0。

1、在手机淘宝app，点选“我的淘宝”，点击打开需要换货的订单。

2、点击需要换货订单商品。

点击订单。

3、点击需要换货商品项的“退换”。

点击退货。

4、点击“我要换货”。

5、点击“请选择”换货商品。

6、完善收货地址、换货说明等信息。

勾选授权商家填写运单号，点击“提交”。

淘宝换货是直接寄回去吗

有些商家总是会粗心大意，给买家发错货，买家发现收到错的货物后就不得不寄回去，但是，自己又不知道换货的流程是怎么样的，那么，淘宝换货怎么寄回去，淘宝换货可以自己换回吗？

淘宝换货和淘宝退货是一样的，首先要在手机申请换货，紧接着按照卖家给的收货地址去寄回商品，换货流程包含两个部分，一个是需要退货，另一个是需要重新下单，接着卖家收货。若是订单显示卖家已发货，然后自己收到的货物是要退货的，就点击我的淘宝，到已买到的宝贝的页面找到该订单，点击退款退货，等待退款协议完成，显示请退货，然后点击退货页面，点击预约快递上门取件，确认地址，选择快递空气，提交预约，等快递成功上门取件后，填写物流公司和运单号码，提交退货信息。

淘宝换货是可以自己换的。如果是已经收到货物，发现该商品发错了，或者是不符合自己的心意，就想着换货，方法可以根据以上所说的进行。但是如果货物还在路途中，就可以直接在手机上选择退货，然后再新下单，就可以了。

如果自己买的商品本来就不贵，能用则用，因为换货本来就是一件麻烦的事，如果偏贵一点，自己考虑清楚再选择换不换。

换货怎么知道商家给我寄回了

其实拼多多卖家也希望能够做好消费者的服务工作，让消费者消费满意，但是在拼多多上面换货的时候，肯定也想要去了解一下到底是否可以看到物流，如果看不懂的话，那又该怎么找到退款的客户呢?

各位拼多多用户们在申请换货之后，拼多多商家会额外给你一个物流单号，到时候需要你自己去查询，这个物流信息在拼多多平台是查不到的。

就是如果买家忘记填写了，卖家这里看不到，但是买家又一直在催退款申请，为了保险起见，卖家可以主动跟买家沟通一下，可以向买家要一下这个单号，让他直接通过聊天的方式发给你就可以了，否则你没有退货的物流单号，直接给买家退款的话，万一买家压根儿没退，或者给你一个假的物流单号，那你就钱货两失了。

怎么找到退款客户?

这个简单直接登录你的卖家后台，在左侧找到售后管理那一项，在这一栏里面有一个“退款/售后”选项，点一下就能看到正在售后中的订单，然后你就复制相应订单的订单编号，然后返回上方的“客服平台”，点右上角的新建对话的按钮，把订单编号粘贴进去，就可以建立聊天了，那时候你就知道是哪个客户申请了退款。

这里要提醒广大卖家朋友一句，网店做的时间长了，你会碰到形形色色的买家，大千世界无奇不有，也混杂着各种差评师或者找茬的人，这些人无时无刻不在挑战着我们的道德和经商底线。激怒你，是他们最希望看到的结果。

因为人一旦被愤怒冲昏了头脑，就会失去判断的能力，导致本来可以扭转的局面最后一败涂地。所以作为卖家，我们遇事一定要冷静，不管对方以什么样的手段威胁，我们都要保留所有的证据，对方说过的话，打过的字，哪怕一个标点符号都不要丢掉，一旦对方威胁你，你就可以以这些为证据投诉他。

淘宝怎么没有换货选项了

淘宝分两种店铺，一种是天猫，一种是集市店，也就是个人店铺，天猫店铺有换货选项，个人店铺没有。买了运费险的情况下，天猫可以直接通过换货生效，而个人店没办法，只能退掉重拍，这个跟卖家没有关系。

规则

1、如果商品仍处在交易状态，也就是点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而导致结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，都可以申请退货。如果发现该淘宝商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

换货的基本条件

1、首先需要了解商品是否满足换货条件，通常商品详情页会有相关的换货条件，假若没有说明，可以直接咨询商家。

2、涉及邮费问题，在换货过程中，如果买到运费险情况，运费是第三方出；如果是买家原因，就需要买家支付所有换货的运费；如果是商品问题，就需要商家承担换货的运费。

3、店铺是否支持7天无理由退换货服务，基本是自签收货物之日起7天内，不影响二次销售的情况，买家是无理由向淘宝卖家提出退换货要求。

4、如果收到商品是质量问题，商品与网上描述不符导致的换货，所有的运费皆由商家承担（包括换货的运费）。